Política de Trocas – TAGÔ
Na TAGÔ, cada peça é feita à mão com tempo, cuidado e intenção. Por isso, queremos que você fique verdadeiramente feliz com o que escolheu. Se por algum motivo sua compra não estiver como esperado, estamos aqui para ajudar com calma e clareza.
TROCAS
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar:
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Em perfeitas condições, sem sinais de uso;
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Com a etiqueta/tag original ;
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Acompanhado do comprovante de compra.
Você pode optar por:
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Trocar por outra peça do mesmo valor;
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Receber um vale-compras com validade de 90 dias.
DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO
Se quiser devolver a peça, tudo bem também. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.
O reembolso será feito após o recebimento e análise da peça em nosso ateliê.
CUSTOS DE ENVIO
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Em caso de troca por escolha pessoal (ex: tamanho, cor, modelo), o frete de retorno e reenvio é de responsabilidade da cliente.
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Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se enviamos algo diferente do seu pedido, a TAGÔ cobre todos os custos de envio.
COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto TROCA ou DEVOLUÇÃO, informando:
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Número do pedido;
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Nome completo;
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Motivo da troca ou devolução;
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Fotos da peça (se houver algum defeito ou problema).
Nos comprometemos a responder em até 3 dias úteis.
Observações importantes:
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Por serem feitas à mão, pequenas variações são naturais e fazem parte da beleza de cada peça.